対応を代行|塾の経営に役立つ裏技を公開します|困った時の知恵

対応を代行

秘書の代わりに電話応対

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秘書代行とは、外出中や商談中、会議中などで電話に出ることができない時に、電話が代行会社に転送され、代行会社のスタッフが電話応対をしてくれるサービスのことです。 代行会社のスタッフは、電話の内容をメールや携帯電話などで報告してくれます。忙しくて電話に出られないことが多いけれど、秘書を雇うと人件費がかかってしまう、という場合に、秘書の代わりをしてくれるサービスのことなのです。電話代行、電話秘書代行サービスなどと呼ばれることもあります。電話代行と区別して、品質の高い応対ができるという意味で秘書代行といっている会社もあるようです。 電話応対をする秘書代行サービスのスタッフは、電話応対のプロなので、会社のイメージアップという効果も期待できるのです。

秘書代行サービスを利用する会社

最近は、少人数で始めた会社が急成長して社員が足りず、電話に出られなかったり、電話応対をしている時間がない、と困っている会社も多く、秘書代行を利用する会社が増えています。また、不景気が続いたために人員削減をした結果、人手が足りなくなって電話応対をする人がいなくなってしまった、という会社も、秘書代行を利用することで問題を解決できます。 秘書代行サービスを実施している会社は数多くあり、何種類もの料金コースを用意している会社もあります。安い料金コースで契約したら、電話対応をしてくれるスタッフの数が少なくて、たくさんの電話がかかってきた時には電話に対応しきれなかった、というトラブル事例もあるので、会社選び、コース選びは慎重に決めましょう。